Domande Frequenti sulle Nostre Politiche
Di seguito trovi le risposte alle domande che riceviamo più frequentemente. Se non trovi le informazioni che stai cercando, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@luciagiraldi.it.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni durante periodi di elevata richiesta, festività o a causa di ritardi dei corrieri.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Per offrire prezzi competitivi e un servizio efficiente, alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Ciò può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina, al fine di ridurre i tempi di gestione ed evitare passaggi logistici non necessari.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Lucia Giraldi offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Posso effettuare un reso?
Sì. Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se desideri effettuare un reso, ti chiediamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine scrivendo a:
Come posso avviare una procedura di reso?
Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail a:
Ti chiediamo di includere:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Fotografie del prodotto, se l'articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato
Chi sostiene i costi della spedizione del reso?
Nel caso di resi dovuti a un cambio di idea, cambio taglia o prodotti non desiderati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Qualora il reso debba essere inviato all'indirizzo del nostro fornitore, incluso un indirizzo situato in Cina, il cliente sarà responsabile delle relative spese di spedizione.
Questa disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana applicabile.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, provvederemo a elaborare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o errato?
Ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Per velocizzare la gestione della richiesta, includi:
- Il numero dell'ordine
- Una descrizione del problema riscontrato
- Fotografie chiare del prodotto
Il nostro servizio clienti esaminerà la situazione e ti guiderà nella procedura più appropriata per risolvere il problema.